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      基于VoIP語音網系統設計
      来源:南京熊猫汉达科技有限公司   作者:张嘉元/高晓辉/陈涛/   添加时间:2019-01-07 14:54
      基于VoIP語音網系統具有高質量性、高擴展性、高可控性等特點,可以根據辦公的需求定制軟交換IP語音電話的業務功能,提高了日常辦公效率,降低了管理維護成本,提升了溝通效率
        1 引言
       
        軟交換IP語音電話系統是指把計算機技術與傳統通信技術融爲一體的新通信模式,作爲一種解決方案和應用,其核心內容是:讓人們無論任何時間、任何地點,都可以通過任何設備、任何網絡,獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說,軟交換IP語音電話系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合爲一體,從而爲人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區別于網絡層面的互聯互通,而是以人爲本的應用層面的融合與協同,是更高一個層次的信息化融合理念。軟交換IP語音電話系統能帶來的好處遠非只是“節省話費”,將其與現有及未來的業務發展趨勢相結合,與日常的工作和辦公需求相結合,那麽軟交換IP語音電話系統將是提高工作效率的有效手段。
       
        2 系统设计方案
       
        在总部部署两台VC8100 SIP服务器做热备份,所有电话通过SIP协议注册到VC810。每台媒体网关提供E1数字中继接口,实现本地市话拨打。部署网管服务器CM2000,实现对设备图形化的管理。总部部署话务台功能,带2个话务台客户端,包含录音功能。一级部门,二级部门,三级部门,每个点部署一台媒体网关做模拟电话接入,实现每个点之间的短号免费互通。一级部门部署话务台功能,带2个话务台客户端,包含录音功能。二级部门部署话务台功能,带1个话务台客户端,包含录音功能。总部和一级部门部署30部IP可视电话,在VoIP系统内实现视频通话。
       
        2.1 软交换协议
       
        邁普公司的軟交換IP語音電話系統采用SIP協議完成系統間的協議實現。
       
        SIP即Session Initiation Protocol,是由IETF在1999年提出来的一个应用控制(信令)协议。正如名字所隐含的—— 用于发起会话。它是一个工作在TCP/IP应用层的信令控制协议,用于创建、修改和终止一个会话。这里所指的会话是一个比较宽泛的概念,它既可以是传统的语音通信,也可以是视频、即时消息、在线游戏等,同时参与对话的实体可以是两个,也可以是多个。
       
        SIP協議是一種基于文本的會話控制協議,它的消息都是由ASCII碼組成的,因此易于閱讀和理解。
       
        SIP協議由IETF組織研究並提交RFC,當前關于SIP協議的最新標准是RFC3261。由于IETF陣營彙聚的都是互聯網方面的專家,因此SIP在開發上自然借鑒了其他TCP/IP相關協議的模式,在消息格式、認證模式、媒體描述等方面都完全采用了已有的標准,這樣無疑加快了SIP協議的推廣,讓大量具有TCP/IP協議及應用開發經驗的人可以迅速地接受SIP。
       
        衆所周知,第三代通信系統將向基于全IP的網絡演進,IP多媒體(IMS)網絡架構將是未來通信關鍵架構,國際第三代合作夥伴計劃(3GPP)是3G通信系統的國際技術規範機構,目前3GPP已經采用了SIP協議作爲3G通信系統的核心通信協議。
       
        因此我們在建立基于IP的通信系統時,采用標准的SIP協議進行構建VoIP、音頻視頻會議、多媒體協作將是一個合適的選擇,將來實現該系統能夠平滑的與3G系統融合。
       
      图1 基于VoIP語音網系統設計方案
       
        2.2 总部节点设计
       
        总部为VoIP网络的中心,部署两台媒体网关VGM6500,配置16块模拟接入卡,提供512线电话的接入能力;每台媒体网关配 置 双 主控卡,双电源,保证设备的稳定运行;预留业务卡槽位,后期只需要增加相应的单板就可支持电话会议系统。在总部部署两台冗余热备份SIP服务器VC8100,用于整个VoIP系统中所有电话的SIP注册,路由控制等核心功能,减少每个点部署的媒体网关的后期维护工作量。部署VCM2000网管服务器,对整个系统的语音设备进行图形化的管理。部署媒体网关配套的话务台服务器和两套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。话务台系统支持录音功能,对话务台坐席进行录音。
       
        2.3 一级部门节点设计
       
        每個一級部門部署一台VGM6500媒體設備,配置10塊模擬接入卡,提供320線電話的接入能力,每台媒體網關配置雙主控,雙電源,保證設備的穩定運行。每台媒體網關設備提供E1數字中繼接口與PSTN網絡互聯,1個E1數字中繼接口提供30路並發通話中繼能力。VGM6500單台最多提供448個電話終端接入功能。滿足後期電話擴容。每個一級部門部署媒體網關配套的話務台服務器和兩套坐席客戶端,支持IVR,坐席管理,來電排隊及自動分配,話單留言查詢,數據分析統計等呼叫中心功能。話務台系統支持錄音功能,對話務台坐席進行錄音。
       
        2.4 二级部门节点设计
       
        每个二级部门部署一台VGM6500媒体设备,配置7块模拟接入卡,提供224线电话的接入能力。配置4E1接口的单主控,提 供E1数字中继接口与PSTN网络互联,1个E1数字中继接口提供30路并发通话中继能力。部署媒体网关配套的话务台服务器和一套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。VGM6500单台最多提供448个电话终端接入功能。满足后期电话扩容。每个二级部门部署媒体网关配套的话务台服务器和一套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话图1基于VoIP語音網系統設計方案 单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。话务台系统支持录音功能,对话务台坐席进行录音。
       
        2.5 三级部门节点设计
       
        每個三級部門部署一台VGM6000媒體設備,配置3快模擬接入卡,提供96線電話的接入能力;配置2E1接口的單主控,提供E1數字中繼接口與PSTN網絡互聯,1個E1數字中繼接口提供30路並發通話中繼能力。媒體網關支持簡單的話務台功能,支持簡單的IVR,來電排隊,話務員注冊注銷,話務員轉移、轉接。
       
        3 特色功能
       
        3.1 语音质量保证
       
        邁普語音網關支持G.711、G.729、G.723等多種語音編解碼,完全能夠在不同的網絡環境中實現有保證的語音數據傳輸。
       
        邁普語音網關在多年的VoIP語音系統建設中,積累了豐富的建設經驗和功能實現,時延抖動抑制、快速轉發、丟包補償、舒適噪聲、回波抵消以及智能切換等功能,在極端網絡情況下,依然能夠保證語音系統的正常運行。
       
        3.2 网络管理
       
        为了方便系统的管理,在总部配置一套网管平台,安装MyPower VCM2000统一管理统一通信设备。MyPower VCM2000分为服务器端和客户端,服务器端安装在配置了内部网络公共地址的网管终端上,可以管理所有网关设备,客户端安装在各支队,根据用户名密码与SNMP参数,各部门只能
       
        管理本部門的網管設備,而沒有權限查看或者修改其他部門設備的配置信息等。
       
        MyPower VCM2000是基于TCP/IP网络环境下标准的SNMP网络管理协议设计,可以提供网络拓扑管理、设备的管理、图形化配置,远程设备配置、设备升级、配置备份与恢复以及网络故障收集、定位等功能,并且能够自动发现网络上的被管理设备,自动生成网络拓扑,可实时监控所管理区域内的统一通信主要设备。
       
        3.3 设备可扩展性
       
        MyPower VG6500语音网关采用模块化设计,包括电源、主控板、电话接入卡、中继接入卡都可根据用户的实际需求扩展。MyPower VG6500是一款
       
        綜合性的語音網關設備,除了提供數字中繼、IP中繼外,還可提供模擬中繼、電話接入等語音功能,電話會議、呼叫中心、總機、話務台等增值業務功能。邁普IP通信服務器支持分布式部署,可以根據需要任意擴展。
       
        參考文獻
       
        [1] 张海燕.浅析软交换技术在IP语音电话中的应用.无限互联科技,2011.11
       
        [2] 桂海源.IP电话技术与软交换(第2版).北京邮电大学出版社,2010.1.

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